Chính Sách Bảo Mật
Của 99wiin

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng 99wiin, bao gồm trang web chính thức tại 99wiin.net, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng với mọi người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ truy cập và duyệt nội dung công khai trên nền tảng 99wiin từ bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wiin, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền;
• Ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh danh tính nâng cao.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng 99wiin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp độ thành phố/tỉnh);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập;
• Nhật ký giao dịch và hoạt động cá cược (loại trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả);
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm Mục 7).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99wiin sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận tài chính;
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn;
• Cung cấp dịch vụ khách hàng và giải quyết tranh chấp;
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.

3.2 Tuân thủ pháp luật

• Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC/AML (chống rửa tiền);
• Phối hợp với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ;
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam;
• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp.

3.4 Tiếp thị (có sự đồng ý)

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt tại 99wiin;
• Thông báo về sự kiện thể thao lớn như V-League, các giải đấu quốc tế;
• Nhắc nhở về tiền thưởng chưa sử dụng hoặc điều kiện vòng cược sắp hết hạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99wiin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn ngừa gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99wiin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ chuyên nghiệp để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ xác minh danh tính và phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2 Cơ quan pháp luật

99wiin có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính, trong khuôn khổ các quy định pháp luật hiện hành.

5.3 Giao dịch doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày chuyển giao.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

99wiin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị hệ thống;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing);
• Quản lý quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

99wiin lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền;
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: 2 năm sau ngày đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99wiin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành an toàn của nền tảng.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99wiin. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt hoặc Quyền riêng tư.

8 Quyền Của Người Dùng

Người dùng của 99wiin có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email support@99wiin.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Tên quyền]".

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99wiin đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 99wiin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 99wiin xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 99wiin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

99wiin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản liên quan ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả mọi số tiền đã nạp vào tài khoản (sau khi xác minh);
• Thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để ngăn chặn tình huống tương tự.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau ngoài lãnh thổ Việt Nam.

99wiin đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nhận dữ liệu;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng mẫu (Standard Contractual Clauses) được quốc tế công nhận;
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ;
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế bằng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn cao nhất.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99wiin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 99wiin sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, và có thể hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99wiin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@99wiin.net (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 7 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ của 99wiin sẵn sàng tiếp nhận mọi phản ánh về bảo mật kể cả ngày lễ Tết, phục vụ người chơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các địa phương khác.

Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi phản ánh liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư, đồng thời không ngừng cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu để xứng đáng với sự tin tưởng của cộng đồng người chơi Việt Nam tại 99wiin.